Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten an: PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung.

Du kannst uns einfach per Mail, WhatsApp oder Telefon über Deinen Stornierungswunsch informieren. Wir leiten die Stornierung dann in die Wege. Sofern die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Dich, die Artikel an uns zurückzusenden.

Deine Bestellung versenden wir innerhalb von Deutschland mit DHL als Paket (versichert und mit Sendungsverfolgung). Sofern es sich bei der Bestellung um Abfüllungen handelt, versenden wir diese als Warenpost. Alle Sendungen werden mit DHL goGreen (klimaneutral) versendet.

Sofern Du bereits eine Bestellung aufgegeben hast, kannst Du den aktuellen Status Deiner Bestellung in unserer letzten E-Mail einsehen.

Solltest Du noch keine Bestellung aufgegeben haben, siehst du die voraussichtliche Lieferdauer des jeweiligen Produktes auf der Produktseite.

Wir informieren Dich per Mail über jeden neuen Status Deiner Bestellung.

Ja, das ist möglich. Du kannst diese Option beim Checkout auswählen.

Bis 50,00 Euro Einkaufswert liegt der Versand bei 3,90 Euro. Ab 50,00€ versenden wir für Dich kostenlos.

Artikel, die entsiegelt wurden, können nicht zurückgesendet werden. Entsiegelt bedeutet, dass die Kunststofffolie (Originalverpackung) entfernt wurde.

Daraus resultiert, dass auch benutzte oder gesprühte Produkte leider nicht zurückgenommen werden können.

Sofern Du Dir vor der Bestellung nicht sicher bist, ob Dir der Duft gefällt, kannst Du vorab oder zusätzlich eine Abfüllung (3 ml) bestellen, um den Duft vor Kauf oder Öffnung der Originalgröße zu testen.  Bei Nichtgefallen kannst Du dann die Originalgröße ungeöffnet retournieren.

Nein, Abfüllungen, die wir extra für Dich abgefüllt haben, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte beachte hierzu unsere Widerrufsbelehrung.

Essence Garden

Trautnitz und Carnevali GbR

Seckenheimer Straße 50

68165 Mannheim

Eine Abfüllung sind 3 ml des Originalduftes abgefüllt in einen Glas-Atomizer.

Wir beschriften die Abfüllung mit Name und Abfülldatum. Die Inhaltstoffe passen leider nicht auf die kleinen Fläschchen, weshalb wir Dir gerne anbieten, Dir diese auf Anfrage zuzusenden.

Bei einem Bestelleingang bis 12:00 Uhr versenden wir noch am selben Tag. In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb 3 Werktage.

Auf unseren Abfüllungen notieren wir das Abfülldatum. Bitte brauche die Duftsamples innerhalb von 6 Monaten auf.

Unser Konzept ist ausgelegt auf hochwertige Ware, die wir aus vertrauenswürdigen Quellen beziehen. Alle in unserem Shop angebotenen Produkte sind original und von bester Qualität.